Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. En raison de la nature intime de nos produits, tous les articles doivent également avoir leur pellicule/sceau d'hygiène intact et non retiré (Si applicable) — pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours d'aucun article dont ce sceau a été retiré ou altéré, quel que soit l'état des étiquettes ou de l'article. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Pour amorcer un retour, contactez-nous à tgkinc@hotmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sans frais, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, tous les articlements et gaines confondus — doivent avoir leur pellicule/sceau d'hygiène intact pour être admissibles à un retour, sans exception. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en solde ou de cartes.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé.

Clients au Royaume-Uni — Droit de rétractation
Si votre commande est livrée au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment dans les 14  jours suivant la réception de votre article, sans justification. Pour annuler,contactez-nous à tgkinc@hotmail.com. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous émettrons votre  remboursement dans les 14 jours.

Remboursements
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, vous serez rembourséde la même façons que votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables (clients du Royaume-Uni : voir ci-dessus). Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre engendrez un délais supplémentaire pour le boursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à tgkinc@hotmail.com.